kan niet meer inloggen

Question

Ik kan niet meer inloggen. Mijn emailadres word niet herkent.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Rachid,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Wij hebben een gloednieuwe App beschikbaar voor IOS en Android! (de oude App werkt niet meer). Heb je deze al gedownload? Zo niet, dan kun je de nieuwe App downloaden via de onderstaande link:

Play store: https://play.google.com/store/apps/details?idcom.basicfit.trainingApp
App Store: https://apps.apple.com/app/id1588263601

Let op! Om gebruik te kunnen maken van de App dient de telefoon minimaal te beschikken over iOS 11 of Android 8.

Inloggen kan gemakkelijk met jouw Mybasic-Fit gegevens of klik op account aanmaken wanneer je nog geen account hebt. Voer het bij Basic-Fit bekende e-mailadres en pasnummer in en kies vervolgens voor een nieuw wachtwoord. Wanneer je bent ingelogd, zal je de mogelijkheid krijgen om de personalisatie van de App te kunnen toepassen, zodat je hier optimaal gebruik van kan maken.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen in de app? Klik op wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan een e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen (controleer ook je spam).

Heb je nog steeds problemen? Dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Wij ontvangen in dat bericht graag een screenshot van de foutmelding die je krijgt.

Vergeet niet om ook direct jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum, e-mailadres en pas- of lidnummer door te geven. Daarnaast vernemen wij ook graag welke versie van de App je gebruikt en welk merk en type telefoon je hebt. Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, kunnen wij het één en ander voor je checken.

Tot die tijd kun je jouw reserveringen maken via de site: https://my.basic-fit.com/gym-time-booking. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: kan niet meer inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Rachidmouhoul

Klacht: kan niet meer inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school