corrine buster op 20 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
20-12-14: Per mail mogelijke oplossing gestuurd en verwezen naar Klantenservice
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen om een barcode voor het WK-boek te verkrijgen, maar is daar niet in geslaagd. Ondanks meerdere pogingen blijft de toegang tot de benodigde informatie ontbreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw
Ik ben meerder malen bezig geweest om de barcode die je bij primera moet laten zien te bemachtigen maar ik kom nog steeds niet ingelogd
Ik zou graag dat wk boek willen ontvangen zoals mijn beloofd is in uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2014 om 10:25 geantwoord
20-12-14: Per mail mogelijke oplossing gestuurd en verwezen naar Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
