Klacht: Kan niet inloggen dus geen inzicht in mijn loten

fokxmulder op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 10 april 2017

Een abonnee van de Staatsloterij heeft problemen met inloggen op zijn account sinds januari, waardoor hij geen inzicht heeft in zijn loten. Ondanks het opnieuw aanmaken van een wachtwoord en contact met de klantenservice, blijft hij toegang tot zijn account missen.

Mijn Klacht:

Sinds januari dit jaar abonnee geworden. Eerste trekking kon ik normaal inloggen met mijn wachtwoord. Volgende trekking kon ik niet meer inloggen. was geen goed wachtwoord. Opnieuw wachtwoord aangemaakt maar geen resultaat. Dit betekend dat ik geen inzage heb bij mijn lot. Hierover gebeld eind maart. Men gaf de reden dat het binnen een paar dagen was opgelost. Vanmiddag opnieuw geprobeerd in te loggen maar weer geen resultaat. Kom er dus niet in.
Mijn klantnr. is 26855144.
E-mail. [email protected]

Gewenste Oplossing:

dat ik weer normaal in kan loggen op mijn staatsloterij en weet wat mijn lotnummer is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM