Mijn Klacht:
Hallo ik kan niet inloggen weet mijn wachtwoord niet meer had al een email gestuurd maar krijg niets terug heb het ook al geprobeerd met klantnummer dat werkt ook niet!
Gewenste Oplossing:
?
Klacht: Kan niet inloggen
[email protected] op 10 mei 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Aalbers, Bedankt voor uw bericht. Het is spijtig te vernemen dat u problemen heeft ervaren bij het inloggen op Mijn Staatsloterij. Bij het opvragen van een nieuw wachtwoord komt de mail daarover soms per ongeluk bij u in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 mei 2016 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Aalbers,
Bedankt voor uw bericht. Het is spijtig te vernemen dat u problemen heeft ervaren bij het inloggen op Mijn Staatsloterij.
Bij het opvragen van een nieuw wachtwoord komt de mail daarover soms per ongeluk bij u in de Spam terecht of in een map voor reclame. Het blijkt ook dat het soms pas na aantal keer lukt om in Mijn Staatsloterij te komen. Als u het nogmaals probeert zou het wel moeten lukken
Mocht u nog problemen blijven houden bij het inloggen en het opvragen van een nieuw wachtwoord, dan wil ik u verzoeken om contact op te nemen met de Klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen? U kunt ons bellen op het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03. Wij zijn u van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 21.00 uur graag van dienst.
Ik hoop u hiermee verder te hebben geholpen en ik wens u veel geluk met uw deelname.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
