Klacht: kan niet gesneden worden

lamaatje op 15 januari 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het gebrek aan gesneden Stevig Brood meergranen in verschillende Albert Heijn-winkels. Ondanks dat het brood op andere locaties vaak gesneden verkrijgbaar is, kreeg de klant in Dronten te horen dat het personeel niet bevoegd was om dit specifieke brood te snijden, omdat de snijmachine daar niet tegen zou kunnen. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant, die het als vreemd ervaart.

Mijn Klacht:

Wij houden van het volgende brood….Stevig Brood meergranen.

Doordat wij in verschillende steden zoals Sittard (2), Twello Dronten (2) Swifterband en nog wel een paar , AH winkels bezoeken
vinden wij het volgende zeer vreemd en teleurstellend.

Overal is het betreffende brood gesneden te verkrijgen, weliswaar moet je er vroeg bij zijn, het is snel op.Af en toe is er nog een ongesneden en wordt op verzoek gesneden.

Geen probleem op is op.

Vandaag waren wij in Dronten in een AH in winkelcentrum Suydersee
daar was het brood op . toen naar AH in Dronten west , een mooie moderne AH. Daar lagen er nog 5 maar ongesneden, op verzoek om er een te snijden, antwoorde het meisje dat dat haar voor dit brood verboden was, de snijmachine zou er niet tegen kunnen.

Daar het verder, zover bekend, wel kan en gedaan wordt , is dit vreemd en onwaarschijnlijk.
Het verklaart ook waarom er daar nog 5 stuks liggen , die waarschijnlijk bederven.
De chef was al naar huis en kon dus niets bevestigen.
Daarna zijn we nog even uit irritatie naar Swifterband gereden, brood was op , maar bij navraag werd het betreffende brood wel gesneden.
Jammer van onze Kms en onze voorliefde voor dit brood.

Groeten

A.Sweerts

Gewenste Oplossing:

Is het nu mogelijk of niet en.. snijden ze dat dan ook.

Bericht van

14 jaren geleden - Hey, ik neem aan dat je het hier over de stevig donker meergranen hebt? Hij kan gewoon normaal gesneden worden, de enige waarbij sommige AH winkels moeilijk doen is de Stevig volkoren (de lichter bruine). Alleen weten ze hier meestal ook nog niet waar ze over praten, de meeste werknemers snappen het nut van mappen met uitleg niet. (kan even niet op de naam komen) Er zit hier een stofje in die nog al eens aan de messen kan blijven plakken - zo kan het dus op een ander brood komen(met het oog op alergiën etc is dit niet al te handig) en daarom wordt deze 9 vd 10 keer niet gesneden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer