Klacht over Vattenfall: Kan ineens totaal geen…

Mijn Klacht:

Wettelijk moet ieder bedrijf 30 dagen vooraf een verhoging melden. Wij kregen op 12-9 een e-mail dat per 1-10 de energie prijzen verhoogd worden. Dit is dus geen 30 dagen. Advies contact opnemen om te melden dat we niet akkoord gaan. Echter nu zijn ze totaal niet meer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat ik ze iig op de hoogte kan stellen dat ik niet akkoord ga! Zowel online chat telefonisch als per app niet meer mogelijk om contact op te nemen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 september 2022 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We proberen onze klanten 30 dagen voor de ingang van nieuwe tarieven te informeren. Bij de tariefswijziging van 1 oktober is dat niet bij al onze klanten gelukt. In de media hoor je hierover verschillende berichten. Ook de ACM heeft maatregelen aangekondigd. We geven je graag duidelijkheid over onze oplossing. Heb je pas na 31 augustus bericht ontvangen, dan verschuift de ingangsdatum van het nieuwe tarief. De aangekondigde tariefswijziging per 1 oktober gaat in 30 dagen nadat je de brief/email van ons hebt ontvangen. • Het tarief gaat alleen later in, het wijzigt dus niet. Wat de klant heeft ontvangen, dat blijft het ook. Voor deze aanpassing hoef je zelf niets te doen, wij maken dit voor jou in orde.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Ottiefant

Heeft op 30 september 2022 om 17:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als het tarief enkel opschuift is het probleem niet opgelost. Als we het dubbele gaan betalen zoals aangegeven zitten we met een klein kindje in de kou! Kunnen we de rekening niet meer betalen! We zijn notabene twee verdieners die het normaal goed hadden zélf met het volledig onderhoud van partner alimentatie erbij aan de ex partner. Alle verduurzaming heeft 0 effect gehad! Op deze manier kunnen ook alle twee verdieners uit het modale inkomen naar de voedselbank

Klacht: Kan ineens totaal geen contact meer opnemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers