Klacht: kan geen spaarkaart activeren!!!!

h.zoeren3 op 15 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zoeren - Sjerp, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u met onze zomer actie heeft meegedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1 week bezig geweest om de bonnen te activeren om een spaarkaart per mail van jullie te ontvangen van de Zomeractie Dagje Wellness Zwaluwe hoeve!We zijn al naar de Zwaluwe hoeve geweest.zonder spaar kaart komen we er niet in.Hoor graag van u wat wij nu moeten doen

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als wij een spaarkaart per mail krijgen !Kunt u ons een spaar kaart op sturen.Bij elk bezoek aan de Zwaluwe Hoeve moeten wij Dus we hebben weer een spaarkaart aanvragen ,we zijn 3 maanden op vakantie geweest en hebben veel bonnen gespaard.Als dat elke keer zo probleem moet wezen dat is geen reclame.Verleden jaar hadden jullie het beter voor elkaar nooit geen problemen gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 juli 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zoeren - Sjerp,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij vinden het leuk te vernemen dat u met onze zomer actie heeft meegedaan.

Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.

Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.

Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.

Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.

Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM