Een klant van Simpel heeft gedurende enkele dagen problemen met het versturen van sms-berichten. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk, die aangeeft aan het probleem te werken, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie bij de klant.
kan al enkele dagen geen sms versturen,al 5-dagen achter elkaar de helpdesk gebeld en die zeggen dat ze er mee bezig zijn.ik zet ongeveer 20x per dag mijn telefoon uit en aan,maar telkens weer een teleurstelling.
ik wil uiterlijk 27-4-2012 weer smsen kunnen versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
