Terug

Klacht: Kan geen bestelling plaatsen

Ikke68 op 17 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant van HEMA ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling, omdat hij niet verder komt dan het tweede scherm. Hij kan de klacht alleen via sociale media of telefonisch melden, maar vindt de kosten en wachttijden onacceptabel. De klant is teleurgesteld, aangezien hij regelmatig bij HEMA bestelt.

Mijn Klacht:

Ik kan geen bestelling plaatsen, ik kan niet verder komen dat het tweede scherm. Je kan de klacht alleen via facebook en twitter online melden maar ik heb geen twitter en geen facebook.
Je kan ze ook telefonisch bellen maar dat kost mij 11 cent per minuut en er staat bij vermeld dat het druk is en dat het lang kan duren.
Ik bestel bijna iedere maand bij de HEMA maar nu baal ik er wel van!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn bestelling door kan zenden...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ikke68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het