Klacht: Website werkt niet naar behoren, abonnement wel betaald!

[email protected] op 17 augustus 2018 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Robert, Bedankt voor je bericht, Wij hebben inmiddels contact gehad via de chat en het onderling kunnen oplossen, hopelijk heb je inmiddels wat berichten kunnen sturen, en uiteraard wat terug kunnen krijgen! Zo niet dan horen wij dat graag...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2018

Een gebruiker heeft een maandabonnement van Kamernet afgesloten, maar ondervindt problemen met het versturen van berichten naar verhuurders, ondanks pogingen in verschillende browsers en op meerdere apparaten. De communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam, en na vijf dagen heeft de gebruiker nog steeds geen oplossing, terwijl er al 5 euro is betaald voor het abonnement.

Mijn Klacht:

5 dagen geleden heb ik een maandabonnement afgesloten op Kamernet (à 1 euro per dag). Het versturen van berichten naar de verhuurders lukt echter niet; iedere keer als ik op de STUUR BERICHT knop druk gebeurd er niks. Ik heb het al geprobeerd in 3 verschillende browsers, in incognito modus, zonder extensies en op 3 verschillende computers, maar tot op heden zonder resultaat.

Contact met de klantenservice verloopt moeizaam, ik heb geprobeerd om op 3 verschillende manieren contact te zoeken, na 2 dagen krijg je een antwoord waar je niet heel veel aan hebt. Het resultaat is dat ik nu al 5 dagen (in totaal 5 euro) betaal voor een abonnement waar ik helemaal niks mee kan.

Gewenste Oplossing:

Als de website werkt en ik dus berichten kan versturen naar verhuurders; of als ik mijn volledige abonnementsgeld teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 17 september 2018 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM