Klacht: Stilzwijgend verlengd

Luluah op 28 mei 2017 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Hi Lisette, Dit bericht is op 28-05-2017 ook via mail naar je gestuurd. Bedankt voor je mail en goed dat je aangeeft dat je een vraag hebt met betrekking tot je Premium Account. Bij de aanschaf van je Premium Account...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 28 mei 2017

Een gebruiker van Kamernet heeft een klacht ingediend over het stilzwijgend verlengen van zijn early bird abonnement. Na een maand bleek het abonnement automatisch verlengd te zijn, wat leidde tot extra incassokosten van 61 euro, terwijl de gebruiker slechts bereid was om de oorspronkelijke 21 euro te betalen. De gebruiker heeft contact opgenomen met Kamernet en hoopt het bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Vorige maand een early bird abonnement genomen bij Kamernet.nl. 9 van de 10 appartementen die er op stonden waren al verhuurd en de 10de reageerde niet. Wou weer snel van m’n abbonement af dus.
Omdat je voor een maand betaald ging ik er van uit dat je na het einde van die maand er gewoon van af was. Niet dus!!!! Er was gewoon weer geld af geschreven. Omdat ik het er niet mee eens was heb ik de automatische incasso teruggedraaid.
Krijg ik een paar dagen terug een mail dat er incasso kosten bij zijn gekomen tot m’n grote schrik. Kosten nu 61eu.
Ik wil best nog een keer de 21eu betalen maar die 61eu gaat helemaal nergens over. Heb ze gemaild en betaald. Hoop erg dat ik het geld nog terug zal krijgen.

Gewenste Oplossing:

21 betalen. Rest teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 19 juli 2017 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Luluah

Heeft op 19 juli 2017 om 19:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing dit is twee keer heTzelfde verhaal aan horen. Nooit een herinnering gehad verder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM