Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker ontving een betalingsverzoek van intrum.nl voor een bedrag van € 61,04 voor een premium account bij Kamernet.nl, dat hij in oktober had geannuleerd. Hij was verbaasd, omdat hij een bevestiging had ontvangen dat zijn abonnement niet meer automatisch zou worden verlengd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hello, I received and email from intrum.nl about a payment of € 61,04 to the site Kamernet.nl for a premium account that I cancelled in October.
I didn’t understand why, since I’ve still got the email where is written that my subscrition will be no more automatic renovated.
I don't want to pay for my a Premium account for November, because I never made a request for it
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 15:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
