Beste Brando, Bedankt voor je bericht, Een Premium Account is een doorlopend abonnement wat duidelijk vermeld staat op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail die je ontvangen hebt na het aanschaffen van je Premium Account. Je...
Ik heb op 18 juli reeds 21,00 euro betaald voor een periode om gebruik te maken van Kamernet.
Deze wordt zonder overleg verlengd en ik mag ineens € 21,00 plus € 40,00 gaan betalen (incassokosten).
Ik vind dit onterecht en wil dit kwijtgescholden hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2018 om 15:56 geantwoord
Beste Brando,
Bedankt voor je bericht,
Een Premium Account is een doorlopend abonnement wat duidelijk vermeld staat op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail die je ontvangen hebt na het aanschaffen van je Premium Account. Je bent een overeenkomst met Kamernet aangegaan en om die reden is er een betalingsverplichting. De kosten voor de ontvangen dienst dienen te worden voldaan, ook wanneer de automatische incasso bijvoorbeeld is geweigerd.
Ik heb even gekeken en het openstaande bedrag betreft abonnementsperiode 02-10-2017 tot 18-10-2017. Het abonnement is tijdens deze periode opgezegd, er heeft ook geen verlenging meer plaatsgevonden.
Wat ik voor je kan doen is de incassokosten kwijtschelden, dat je alleen de €21,00 aan Intrum Justitia betaald.
Als je verder nog vragen hebt dan hoor ik dat graag, dan kun je contact met ons opnemen via [email protected].
Fijne dag!
Shari - Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
