Klacht: Onterechte betalingen

JulySmits op 15 augustus 2017 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste July, Bedankt voor je mail en goed dat je aangeeft dat je een vraag hebt met betrekking tot je Premium Account. Bij de aanschaf van je Premium Account is op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2017

Een gebruiker heeft onterecht 42 euro betaald aan Kamernet, omdat er zonder zijn medeweten meerdere bedragen zijn afgeschreven voor een abonnement dat hij niet had opgemerkt. Hij had slechts een account voor 15 dagen gebruikt en was verrast door de automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

10 juli heb ik 21 euro overgemaakt naar kamernet voor een 15 dagen + early bird account. Tot mijn grote verbazing is er 28 juli en 15 augustus nogmaals 21 euro afgeschreven.
Ik heb het account maar 15 dagen gebruikt op de app (waar niks wordt weergegeven over een (blijkbaar) abbonement).
Er is dus 42 euro onterecht afgeschreven aangezien ik niet wist dat er een abbonement liep met automatisch incasso.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik dit bedrag van 2 automatische betalingen van beide 21 euro teruggestort zien op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 16 augustus 2017 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM