Beste Natalie, Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat het niet lukt je uit te schrijven voor het Premium Account. Ik zie dat je ons vandaag gemaild hebt, maar helaas zie ik geen eerdere mailwisseling in ons...
ik probeer al 6 maanden mijzelf uit te schrijven. geen telefoon nummer of contact persoon te vinden . Ondertussen wordt er automatisch geincasseerd vanaf BUCHAROO STICHTING DERDE . Hier heb ik geen toestemming voor gegeven .
oplossing;ik eis terug gave van 6x 19,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2017 om 16:04 geantwoord
Beste Natalie,
Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat het niet lukt je uit te schrijven voor het Premium Account. Ik zie dat je ons vandaag gemaild hebt, maar helaas zie ik geen eerdere mailwisseling in ons systeem. We zijn via [email protected], Whatsapp en Facebook chat bereikbaar.
Ik heb inmiddels gereageerd op je e-mail en de situatie verder uitgelegd. Mocht je nog vragen hebben dan kun je reageren op die e-mail.
Prettig weekend alvast,
Irene - Kamernet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
