Klacht: Ongevraagde verlenging

SybrenBies op 12 maart 2018 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sybren, Bedankt voor je bericht en goed dat je aangeeft dat je een vraag hebt met betrekking tot je Premium Account. Hieronder een overzicht: Premium Account: € 34.00 per period (1 maand met verlenging) Aangeschaft op: 12-02-2018 Verlengd op:...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 12 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een Premium account voor een maand aangeschaft bij Kamernet. Er stond nergens iets over een abonnement/automatische verlenging. Nu kom ik erachter dat er een extra maand aan mijn account toegevoegd is terwijl ik allang een kamer heb gevonden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het geld voor de tweede maand (34 euro) terug zou worden gegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 15 maart 2018 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SybrenBies

Heeft op 15 maart 2018 om 19:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Shari,

Op de website staat het inderdaad rechtsonder als je helemaal naar beneden scrolt 2 keer kort vermeld dat het een abonnement is. Ik heb geen mail ontvangen waarin werd vertelt dat mijn abonnement verlengt zou worden en zou deze dan heel graag van jullie willen zien. Ook bij betaling van de 34 euro op ING wordt er geen toestemming gevraagd voor een automatisch incasso wat hier dus wel het geval is. Ik ben nog steeds niet van plan te betalen.

Met Vriendelijke Groet,

Sybren Bies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM