Klacht: Niet kunnen inloggen

Jasmijn2001 op 28 augustus 2020 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een gebruiker heeft 35 euro betaald voor een maand toegang tot Kamernet, maar kan niet inloggen op de site. Hierdoor is het niet mogelijk om op kamers te reageren of het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb 35 euro betaald om een maand gebruik te kunnen maken van de site en te kunnen reageren op kamers.
Echter, ik kan niet inloggen. Ik kan dus niet reageren op kamers, maar ik kan ook mijn abonnement niet opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze maand gebruik kunnen maken van de site, graag extra dagen, omdat ik nu al 5 dagen niet kan inloggen.
Ik wil na deze maand geen abonnement meer. Ik geef geen toestemming dat er geld van mijn rekening wordt afgeschreven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM