Een gebruiker heeft een premium account en early bird optie aangeschaft bij Kamernet, maar heeft zich vier dagen voor de vervaldatum afgemeld. Ondanks de afmelding ontvangt de gebruiker een melding dat de verwerking 5 tot 10 dagen duurt, waardoor het bedrag alsnog wordt afgeschreven, terwijl de gebruiker geen premium account meer wenst.
Ik heb een 15 dagen premium account + early bird gekocht voor 21 euro.
Ik heb me vandaag (4 dagen van te voren) afgemeld en ik kreeg toen vervolgens de melding dat het verwerken 5 tot 10 dagen duurt dus nu wordt alsnog het bedrag afgeschreven terwijl ik dat niet wilde. Ik heb dan geen premium account meer maar ik betaal er wel voor!
De betaling annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
