Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na het verwijderen van een premium account bij Kamernet in juli, bleef de klager maandelijks geld afgeschreven krijgen. Ondanks het stopzetten van het account, was er geen oplossing voor het probleem van de doorlopende betalingen.
We hebben in juli een premium account aangemaakt op kamer net voor 1 maand. Daarna heb ik het stop gezet en zelf het account verwijderd. Toch word er elke maand weer geld afgeschreven. Moeten wij dat geld proberen terug te boeken en hoe kunnen we dit stoppen
We zijn tevreden wanneer dit stopt en we nooit meer te maken hebben met kamernet. Als we geld terug kunnen krijgen zou nog fijner zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2021 om 15:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
