Klacht: Kamernet charged for services never used and threanted with fines

Linadfa op 23 september 2021 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 23 september 2021

Een gebruiker van Kamernet heeft klachten over het platform, omdat hij kosten heeft betaald voor diensten die hij nooit heeft gebruikt. Hij ontving alleen een reactie van een racistische verhuurder en kreeg geen hulp van Kamernet na het melden van dit voorval. Daarnaast kreeg hij extra kosten voor administratie, terwijl de racistische verhuurder nog steeds niet was verwijderd.

Mijn Klacht:

I used Kamernet. Messaged more than 30 landlords. Only one replied and he is a racists. I reported to Kamernet and it did nothing. I also went to the police. For the sake of preserving evidence I did not unsubcribe and then I forgot to unsubscribe for few days. Kamernet reminder was among other housing advertisement emails, all in Ducth, making it very hard to be noticed. I set my profile language as English all the time but they still sent the email in Dutch.
Then they asked addtional fines for administrative cost but they still have not removed the racist landlord that verbally attacked me!!!!
I paid so much for nonthing and Kamernet did not help me with dealing the racist landlord at all.

Gewenste Oplossing:

cancel at least half of the subscription cost of the second subscribing period (which I never used) and the administrative cost

Alle klachten die gemeld zijn door Linadfa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM