Beste Larissa, Wij hebben het bedrag inmiddels teruggestort nadat je een dubbele betaling had gedaan op 05-04-2017. Als je nog vragen hebt kan je altijd contact met ons opnemen via mail ([email protected]), via FB chat, web chat of WhatsApp. Bedankt...
Ik heb een premium abonnement geopend. Bij de betaling is een fout opgetreden en is er een bedrag van 34 euro twee keer afgeschreven. Nadat ik had gebeld werd beloofd, dat het bedrag word teruggestort. Tot nu toe geen actie.
Het genoemde bedrag terug op mijn rekening te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen
Bericht van Kamernet
9 jaren geleden - Beste Larissa, Bedankt voor je bericht, Wij hebben elkaar inderdaad over de telefoon gesproken. Op dat moment waren de betalingen nog aan het verwerken en moesten we even wachten met het terugstorten van het bedrag. Excuses voor de vertraging, je kan het geld deze week nog verwachten. Als je verder nog vragen hebt dan horen wij dat graag, Fijne dag, Shari - Kamernet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 10:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
