Automatische incassso.

Question

Ik heb drie of vier maanden mij aangemeld voor een premium accaunt. Deze zou maar een maand duren en nergens stond dat dit verlengt zou worden of automatische incasso zou zijn. Ik heb overigens geen kamer of studio kunnen vinden en hem kamernet dan ook maar een maand gebruikt. Drie maanden later kwam ik er achter dat kamernet automatisch geld van mijn rekening afschreef toen ik hier achter kwam heb ik dit gestopt en mij afgemeld. Nu krijg ik een rekening van 21 euro met daar boven op 40 euro incasso kosten. Bij elkaar dus 61 euro.

Kamernet · Accepted Answer

Beste Claudia,
 
Bedankt voor je mail en goed dat je aangeeft dat je een vraag hebt met betrekking tot je Premium Account.



Hieronder een overzicht:

Premium Account: € 21.00 per periode (15 Dagen met verlenging) 
Aangeschaft op: 14-05-2018
Verlengd op: elke 29e en 14e van de maand 
Geannuleerd op: 20-08-2018
Te gebruiken tot en met: 28-08-2018
Totaal ontvangen periodes: 7
Totale kosten: € 147.00
Openstaand bedrag: € 21.00 exclusief incassokosten. 

Bij de aanschaf van je Premium Account is op de betaalpagina, in de algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail, duidelijk aangegeven dat het een doorlopend abonnement betreft met automatische verlenging. Je bent een overeenkomst met Kamernet aangegaan en om die reden is er een betalingsverplichting. De kosten voor de ontvangen dienst dienen te worden voldaan, ook wanneer de automatische incasso bijvoorbeeld is geweigerd. 
 
Kamernet heeft je veelvuldig geïnformeerd over de duur van je abonnementsperiode. Bij Kamernet ben je zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van het abonnement. Een week voor de verlenging heb je ook een mail ontvangen waarin stond vermeld dat je abonnement verlengd zou worden. Om de verlenging te voorkomen had je het uiterlijk 1 dag voor de verlenging op moeten zeggen. 
 
Je hebt gedurende elke aangevangen abonnementsperiode de dienst ontvangen en daarmee de mogelijkheid om te reageren op advertenties en zoekprofielen. Vanzelfsprekend dienen de kosten voor deze geleverde dienst te worden voldaan, ook wanneer je er geen gebruik van hebt gemaakt of wenst te maken. 

Indien één of meerdere incasso’s niet kunnen worden uitgevoerd, dien je de betaling te voldoen via de link in de betalingsherinnering. Wanneer de betaling uitblijft binnen de gestelde termijn, brengen wij administratiekosten in rekening en zal incassobureau Intrum genoodzaakt zijn over te gaan tot het invorderingstraject.
 
Het Premium Account is inmiddels verlopen en er heeft ook geen verlenging meer plaatsgevonden. 

Voor meer informatie over je Premium Account kan je de volgende veelgestelde vragen lezen: http:support.kamernet.nlcustomerportaltopics642492-premium-accountarticles 
 
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens je een fijne dag verder!

Klacht: Automatische incassso.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kamernet

Geboden Oplossing:

Klacht: Automatische incassso.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kamernet

Vergelijkbare klachten in Makelaars