Klacht: Kamer niet bevestig

Fam Gruizinga op 28 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 12 november heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 september 2014

Een klant van Corendon ervoer problemen met de bevestiging van hun kamer in het Merit Park Hotel, waardoor ze moesten wachten tot 19:00 uur. Ondanks contact met Corendon en de belofte van een klachtenbrief door de hostess, werd deze niet geleverd, wat resulteerde in een verloren dag van hun vakantie. Daarnaast ondervonden ze vertragingen bij zowel de heen- als terugreis.

Mijn Klacht:

De kamer die wij in het Merit park hotel hadden geboekt was niet bevestigd door corendon
Moeten daarom tot 19:00 wachten .we hebben gelijk gebeld naar corendon nederland, hostes kwam wel en beloofde een klachtenbrief te brengen.zij vond dat een klacht gegrond was zebracht allen de brief niet
Haar naam; April Oztas.
Dit alles koste ons een dag. wij hadden geboekt .voor 7 nachten 8 dagen
Ook zouden we eerst om 3:45 gaan werd 4:50 en ook terug om 23:30 dat werd 11:10

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie van verloren vakantie uren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 november 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 12 november heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM