PdeVrind op 25 november 2017 over Kachelruitjes.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft een ruit besteld bij Kachelruitjes.nl, maar deze arriveerde gebroken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Wij hebben een ruit besteld voor onze kachel bij dit bedrijf. Ruit betaald en geleverd gekregen. Helaas is hij gebroken aangekomen. Er staat geen telnr op de website. Dus we hebben een mail gestuurd. Geen reactie. Nogmaals een mail gestuurd en weer niks gehoord. Heel frustrerend! En wat nu?
We verwachten gewoon een ruit geleverd te krijgen die wel heel is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
