Copier01 op 04 januari 2019 over Kachelruitjes.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant van Kachelruitjes.nl heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf. Na het plaatsen van een bestelling voor een kachelruitje met extra betaling voor express levering, wacht de klant al meer dan een week zonder enige reactie op meerdere e-mails. Het ontbreken van een telefoonnummer op de website bemoeilijkt de situatie verder.
wij zitten al ruim een week te wachtten op een kachelruitje ,heb al paar keer een mail gestuurd maar ze laten niks horen en er staat geen tel.nr op de site.
we hebben extra betaald voor express levering (binnen 24 uur) en wachtten nu al meer dan een week.
de extra kosten terug betalen en heel snel dat ruitje sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
