Klacht: Kaasbroodjes op bestelling!

Virona op 29 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2020

Een klant van HEMA in Heerhugowaard was teleurgesteld toen hij vijf kaasbroodjes wilde kopen, maar te horen kreeg dat hij deze voortaan van tevoren moest bestellen. De klant vond dit onredelijk, aangezien de broodjes al beschikbaar waren en hij geen grote hoeveelheid wilde kopen. Hij uitte zijn frustratie over het beleid en de service van de winkel.

Mijn Klacht:

Ik was vanochtend met mijn zoontje bij Hema Heerhugowaard, aangezien wij de kaasbroodjes altijd zo lekker vinden, dacht ik, ik neem er 5 mee ook voor de 2 werknemers die bij ons bezig zijn. Dus ik sta buiten de hema bij de warme broodjes en ik zeg tegen het meisje 5 kaasbroodjes alsjeblieft. Zegt het meisje owh dat is niet zo handig, zou u ze voortaan van tevoren willen bestellen, dan kunnen wij daar rekening mee houden. Nou ik was echt verbouwerreerd, als die broodjes er liggen mag ik ze toch gewoon kopen? Ik wil er geen 100! En als ze er niet hadden gelegen had ik wat anders meegenomen. Heb nog nooit gehoord dat je je kaasbroodjes moet bestellen haha echt schandalig! Wees blij dat je ze verkoopt, worden ze ook niet koud. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon zonder rare opmerkingen mn broodjes kan bestellen of dat ik een dag van tevoren moet gaan aangeven of ik 3 of 5 kaasbroodjes wil voor de volgende dag. Nog nooit meegemaakt.. opop dan maak je gewoon weer nieuwe broodjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Virona
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM