JolandaSweden op 13 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
uitleg gegeven
Dit is een algemeen en vage, nietszeggende oplossing. Wees concreet, "Er wordt aan gewerkt" kan 2018 betekenen. Geef me een doel met implementeringsdatum.
Een reiziger zonder Nederlandse betaalkaart ervaart problemen bij het kopen van een treinkaartje bij de NS, aangezien alleen betalingen met een Nederlandse PIN-pas worden geaccepteerd. Dit bemoeilijkt het reizen voor toeristen, vooral op kleinere stations waar geen loketten aanwezig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Met zowel een Visa als een Mastercard (ik woon niet in NL dus ook geen NL betaalkaart) kan ik nooit een kaartje kopen. Alleen op grote stations zijn loketten aanwezig waar ik met aan de overkant gepind geld contant een kaartje kan kopen. Hoe word ik als toerist geacht te reizen van Hoogkarspel naar Schiphol?
Tja, als die machines worden aangepast op internationale bankkaarten. Alternatief dat ze geld (briefjes) accepteren als betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 10:16 geantwoord
uitleg gegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 18 februari 2014 om 15:53 geantwoord
Dit is een algemeen en vage, nietszeggende oplossing. Wees concreet, "Er wordt aan gewerkt" kan 2018 betekenen. Geef me een doel met implementeringsdatum.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De oplossing van de NS: "Er wordt aan gewerkt". Dit is een algemeen en vage, nietszeggende oplossing. Wees concreet, NS' oplossing kan 2018 betekenen. Geef me een doel met implementeringsdatum.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
