Mijn Klacht:
Mijn dochter kocht op woensdag avond 26-4-2017 een dagkaart voor 19 Euro die ze wilde gebruiken op 27-4-2017. Toen ze de kaart wilde verzilveren kwam ze er achter dat dit op deze dag niet kon. Meteen gebeld maar het kaartje kon niet meer ongedaan gemaakt worden. terwijl het kaartje nog geen half uur geleden besteld was en niet verzilverd. In de herroepingsrecht staat dat dat reizen en allerlei diensten met een datum (concertkaartjes, hotels etc.) uitgezonderd van het herroepingsrecht. Er is geen datum vermeld op het kaartje. Verder vind ik dat ze duidelijker aan mogen geven dat dit kaartje niet geldig is op koningsdag. het staat dan in de algemene voorwaarden maar als je vaker een kaartje koopt ga je dit niet elke keer lezen.
Gewenste Oplossing:
als mijn dochter haar geld retour krijgt
