Terug

Klacht: Slechte service

San79 op 26 februari 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 26 februari 2019

Een klant van Jysk heeft een kast online besteld en deze in de winkel opgehaald, maar ontdekte bij thuiskomst dat er een plank kapot was. Na contact met de klantenservice, die beloofde om te kijken naar een vervangende plank, bleef het onduidelijk waarom er geen losse plank beschikbaar was, ondanks dat er meerdere identieke kasten in de buurt waren.

Mijn Klacht:

Ik heb een kast online besteld en in de winkel opgehaald bij thuiskomst was er 1 plank kapot! Gebroken! De volgende dag 9u smorgens meteen jysk klantenservice gebeld hun zouden kijken in de buurt of er ergens nog zo n plank beschikbaar was ik kon de kast vast opzetten want dan hoefden we alleen de plank om te ruilen, en ze zouden 10u terug bellen! 11u maar weer eens gebeld ze gingen het uitzoeken en zouden mij weer terug bellen! 12.15 maar zelf weer gebeld er zijn 6 kasten in de buurt beschikbaar maar hoe kan het dat er in geen 1 pakket 1 plank zit!!!
Om het om te ruilen terwijl er 6 dezelfde kasten beschikbaar zijn!!
Heel vreemd !!!

Gewenste Oplossing:

Als ze hadden gezegd kom maar naar dat filiaal en dan ruilen we de plank om???

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend te lezen dat u een nare ervaring heeft gehad bij ons. Dit is uiteraard niet wat u mag verwachten van ons. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat we nu een nieuwe voor u hebben besteld. Deze zal in ons filiaal in Duiven bezorgd worden. Zodra deze daar is ontvangen zal er direct contact met u opgenomen. Vertrouwende u voldoende hiermede te hebben geïnformeerd. Mvg, Micheline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Jysk

Alle klachten over Jysk →

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven

Alle klachten in Interieurbedrijven →
Meld uw Klacht over Jysk
Zo werkt het