Klacht: Sacherijnige werkneemsters

Wendy1234roo op 08 juli 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schutte, Hartelijk bedankt voor uw bericht.  Wat vervelend om te lezen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen bij de winkel in Helmond. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor. Wij stellen het...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 8 juli 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Jysk in Helmond, waar zij zich onterecht aangesproken voelde door oudere medewerkers. Tijdens het zoeken naar tuinlampjes werd zij op een onvriendelijke manier behandeld toen zij een lampje uit een bak wilde pakken. De situatie leidde tot frustratie, en de klant besloot het lampje terug te leggen.

Mijn Klacht:

In Helmond ben ik 2 x aangevallen door wat oudere vrouwen en een er van loopt een beetje mank , ik was op zoek naar tuin lampjes en zag een ijzeren bak staan met een grote rommel aan lampjes ik zag daar een geweldig lampje tussen liggen en dacht dat het de laatste was dus ik pakte dat lampje er tussen uit en liep naar de kassa en wilde vragen als dit het laatste lampje was en wat dit koste , ze reageerde als of ik een hond was !!! Die mag je niet pakken uit dat zand dadelijk ligt het daar vol zand !! Schreeuwde ze had echt zoiets van wat is dit ik zei heb niks uit het zand gepakt !!! Alleen maar dit lampje tussen de rotzooi uit gehaald . Ze weer me dus aan waar ze stonden en heb het lampje maar snel terug gelegd , nu sta ik met me zoontje mijn man te video bellen als dit de goeie waren , nu kwam de volgende aangevlogen moet je hier maar eens kijken , ik zei da heb ik niet gedaan ze zei voel jij je aangesproken dan ik zei ja want die andere vrouw begon ook al !!! Toen zei ze van zou willen dat ik bij de mensen hun kasten open kon trekken en alles eruit kon gooien !!! Nou sorry hoor stond me verstand teverkijken , dat zulk personeel in de jisk staat te werken !!! Schandalig !!! Totaal niet klantvriendelijk !!! Ik kom hier nooit meer !!!

Gewenste Oplossing:

Waneer ik tevreden ben ? Dat ik netjes wordt behandeld en niet afgesnauwd wordt door 2 valse ouwe pitbulls

En dat ze normale uitspraken hebben en netjes blijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 09 juli 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schutte,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. 

Wat vervelend om te lezen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen bij de winkel in Helmond. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor.

Wij stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt. Nu kunnen wij ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Wij sturen uw bericht door naar de manager en de districtsmanager van de winkel in Helmond. Deze zal uw klacht intern oppakken met het personeel.

Wij hopen dat deze ervaring u er niet van zal weerhouden in de toekomst één van onze winkels of onze webwinkel te bezoeken.  

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Lianne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM