Mijn Klacht:
Ik had een eettafel gekocht bij jysk Roosendaal. Hij werd op de afgesproken datum geleverd. Leveringskosten 45 euro maar oké. Mijn zoon en ik brengen de tafel naar boven ‘ik woon in een appartement zonder lift’. Daar aangekomen open ik de doos en ontdek dat er een hele hoek uit de tafel is enorme teleurstelling dus jysk gebeld. Zonder verdere uitleg boden ze ons een korting aan maar we wilden een nieuwe tafel. Ze zeiden ons contact op te nemen wanneer het nieuwe blad binnen was. Na bijna 2 weken kreeg ik een telefoontje dat het blad er was en of we het kwamen ophalen dus ik was verbaasd ik krijg een beschadigde tafel en moet het zelf dan maar regelen. Toen wilden ze dat we 10 euro bezorgkosten zouden betalen wat we weigerden omdat dit buiten onze fout was nadat de storemanager van Roosendaal helemaal los ging door de telefoon zouden ze uiteindelijk de kosten laten vallen maar moesten we er zelf zorg voor dragen dat de oude tafel weer beneden kwam en zelf de nieuwe tafel weer naar boven sjouwen. Ik vond dat niet reeel omdat ik er vanuit ga dat klantvriendelijkheid boven aan het lijstje staat. Mijn zoon belde om te vragen of hun dat niet konden doen mede omdat hij dan weer niet kon werken op zaterdag. Wederom ging mevrouw de storemanager helemaal los. Na veel heen en weer gemail met de klantenservice hebben we zelf alles uiteindelijk moeten doen geen excuses geen compensatie ik heb er geen woorden voor dat een groot concern als jysk zich zo laat kennen
Gewenste Oplossing:
Ben ik nog niet
(10)
