Terug

Klacht: Bed al 3 keer kapot in 2 maanden

Kenziie op 18 februari 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Jysk has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vorstenbosch, Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Wij hebben voor u telefonisch contact opgenomen met onze winkel in Oss en uw bericht naar hen doorgestuurd. De store manager neemt hierover snel contact op met u en bespreekt met...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 18 februari 2019

Een klant heeft in september een bed gekocht bij Jysk, maar heeft in korte tijd meerdere problemen ervaren met de kwaliteit van het bed. Na verschillende reparaties, waaronder het vervangen van onderdelen, blijft het bed defect en de klant is ontevreden met de aangeboden tegoedbon, omdat hij liever zijn geld terug wil.

Mijn Klacht:

Ik heb in september een bed gekocht. Deze heb ik na de verhuizing in december opgezet. Na 2 nachten slapen brak het ijzer waarmee de houten balk in het midden vast zat af. Heb daarvoor een nieuw ijzer gekregen. 3 dagen erna brak de middelste balk door midden. Daar hebben we een nieuwe van gekregen. Nu breekt de balk aan de zijkant af, evenals de ijzere spijkers waarmee de lattenbodem aan het bed zit.

Jysk wil mij een tegoedbon geven. Hier neem ik geen genoegen mee. Ik wil geen 135 euro uitgeven in een zaak waar alles van flut kwaliteit is. Is er een mogelijkheid dat ik toch mijn geld terug krijg?

Gewenste Oplossing:

Als ik het gehele aankoopbedrag terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Beste mevrouw Vorstenbosch, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw bed kort na aankoop op verschillende plaatsen is afgebroken. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen zien van onze producten. Onze excuses hiervoor. Kunt u aangeven in welke winkel u het bed heeft aangeschaft? Als u deze online heeft besteld ontvangen wij graag uw ordernummer. Met deze informatie helpen wij u graag verder. Wij zien graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Bojin

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hoihoi, Ja ik heb deze in de vestiging in Oss gekocht. Met vriendelijke groet, Amber

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 19 februari 2019 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vorstenbosch,

Hartelijk dank voor uw snelle reactie.

Wij hebben voor u telefonisch contact opgenomen met onze winkel in Oss en uw bericht naar hen doorgestuurd. De store manager neemt hierover snel contact op met u en bespreekt met u de opties.

Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Jysk

Alle klachten over Jysk →

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven

Alle klachten in Interieurbedrijven →
Meld uw Klacht over Jysk
Zo werkt het