Klacht: Zonder toestemming geld afschrijven

S. van Helvoirt op 05 januari 2018 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JustFab.nl
Status Open
Datum 5 januari 2018

Een klant van JustFab.nl heeft een klacht ingediend omdat er zonder toestemming een bedrag van EUR 49,95 van zijn rekening is afgeschreven na een aankoop op de website. De klant adviseert om het incasso nummer via de bank te blokkeren en het afgeschreven bedrag terug te vorderen, evenals het stopzetten van zowel het VIP- als gastaccount telefonisch.

Mijn Klacht:

Ik ben zo stom geweest om een product via www.fabletics.nl (justFab) iets te kopen. Ik check altijd mijn bankafschrijvingen op het eind van de maand en toen zag ik dat ze EUR 49,95 hadden afgeschreven.

OPLOSSING:
– blokkeer via je eigen bank dit incasso nummer!!

(je kunt ze wel bellen, maar het is niet altijd betrouwbaar óf / wanneer ze je account stopzetten, dan als je account nog loopt, halen ze elke maand dit bedrag van je rekening)

– Incasseer via je eigen bank het afgeschreven bedrag terug. Dat is mogelijk!

– telefonisch je VIP account stopzetten.
– telefonisch je gast account stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de oplossing zelf al gevonden, zie hierboven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten