70loesje op 13 december 2016 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft contact opgenomen met JustFab.nl om zijn account te annuleren, omdat hij geen VIP-lid meer wil zijn en niet elke maand een verplichting van 39,95 euro wil hebben. Hoewel een medewerker de annulering voor deze maand heeft geregeld, werd de klant geïnformeerd dat hij de volgende maand opnieuw moet bellen om het account definitief op te heffen, wat hij als vreemd ervaart.
Vandaag contact opgenomen met Just fab om mijn account te annuleren, ik wil geen VIP member zijn en geen verplichting hebben om iedere maand voor 39,95 te moeten kopen. Een alle aardigste man aan de telefoon gehad die deze maand voor mij heeft geannuleerd maar volgens hem moest ik volgende maand weer bellen om het account op te heffen. Vreemd!!!!!!
Als ik geen VIP member meer ben en dit ook per mail bevestigd krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
