Klacht: Iedere maand automatische incasso €39,95 stichting ayden

Lorrei op 15 september 2015 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JustFab.nl
Status Open
Datum 15 september 2015

Een klant van JustFab.nl ervaart maandelijkse automatische incasso's van €39,95 door stichting Ayden, ondanks dat er geen nieuwe bestellingen zijn geplaatst. De klant storneert deze bedragen telkens, maar is niet bereid dit in de toekomst te blijven doen. Daarnaast merkt de klant op dat meerdere mensen dezelfde klacht hebben over het afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Er wordt, sinds dat ik een bestelling heb geplaatst bij Just Fab, iedere maand automatische €39,95 afgeschreven van mijn rekening, terwijl ik niets heb besteld. Gelukkig storneer ik het iedere maal, maar ik heb er geen trek in dit de aankomende maanden te blijven doen.

Ik merk in de andere berichten, dat er exact dezelfde klachten worden gemeld en, frappant genoeg, hetzelfde bedrag. Op deze wijze wordt Just Fab slapend rijk, zo kan iedereen wel zaken doen! Erg jammer, want ik vind de producten erg leuk!

Gewenste Oplossing:

Indien Just Fab contact met mij opneemt en dit ongedaan maakt, anders zal ik stappen ondernemen. Dit is namelijk onacceptabel. Op deze wijze verliest een bedrijf klanten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten