Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Juristu vanwege de behandeling van mijn dossier JURMH2539077506. Al bijna twee jaar loopt mijn incassodossier. Mijn debiteur betaalt volgens een betalingsregeling aan Juristu, maar ik heb tot op heden geen uitbetaling ontvangen en geen duidelijk overzicht van de ontvangen betalingen en het openstaande saldo. Ondanks meerdere e-mails en een formele klacht ontvang ik al ongeveer een jaar geen inhoudelijke reactie van mijn dossierbehandelaar of de klachtenafdeling. Ik word niet geïnformeerd over de voortgang van mijn dossier en krijg geen antwoord op mijn vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Juristu om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren op mijn dossier. Ik wil een volledig overzicht van alle ontvangen betalingen, het actuele openstaande saldo en een duidelijke uitleg over de stand van zaken. Indien er al betalingen zijn ontvangen, verwacht ik dat deze zo snel mogelijk aan mij worden uitbetaald, met specificatie. Daarnaast wil ik een verklaring voor het uitblijven van de antwoorden op mijn e-mails en formele klacht, en een correcte en tijdige behandeling van mijn dossier voortaan.
