Klacht: Winkelwagentjes

peterdelang op 13 augustus 2021 over Jumboplezier.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 13 augustus 2021

Een klant van Jumboplezier.nl ervaart problemen met het meenemen van zijn winkelwagentje naar de auto, wat hem werd verboden door een winkelmedewerker. Door een ernstige rughernia heeft hij moeite met tillen en moest hij zijn boodschappen in vier keer naar de auto brengen, terwijl het personeel toekeek. De klant is nu genoodzaakt om zijn boodschappen bij een andere supermarkt te doen die deze regel niet hanteert.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote schrik werd ik onaangenaam aangesproken door een winkelmeisje die mij ter kennisgeving gaf dat ik mijn winkelwagentje vol met boodschappen niet mee naar buiten mocht nemen naar de auto te lopen om de bij Jumbo aangekochte boodschappen in mijn auto te laden..

Ik ben een man van zestig jaar en heb zins enige jaren een ernstige rughernia, en kan tot mijn spijt bijna tot niks tillen..

Met pijn en moeite heb ik de boodschappen, doormiddel van vier keer heen en weer te lopen uiteindelijk in mijn auto kunnen krijgen..Personeelslid stond er bij en keek er naar..

Jumbo verplicht mij nu om elders mijn boodschappen te gaan halen bij een supermarkt die mij wel toelaat om mijn winkelkarretje mee naar buiten te nemen..
Klacht is gemeld via Facebook Messenger..

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn winkelkarretje mee kan nemen om fatsoenlijk mijn boodschappen in mijn aouto kan laden..

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM