Mijn Klacht:

Ik richt mij middels dit schrijven aan u vanwege de recentelijke besmetting van uw zalmproducten. Mijn echtgenoot en ik zijn tijdens een vakantie ernstig ziek geweest hierdoor. Onderstaand leg ik uit hoe e.e.a. tot stand is gekomen.
Ik ben een klant van Jumbo en koop er heel regelmatig mijn boodschappen. Mijn man en ik consumeren bijna dagelijks zalm op ons brood. Wij kopen deze altijd in bij Jumbo.
Begin februari hebben wij een lang gekoesterde droomreis gemaakt. We hadden een rondreis in Amerika gepland met een kamper en wilden alle beroemde attracties bezoeken, zoals Disneyworld, Kennedy space center,… Daarom dat we een vlucht hebben geboekt van Amsterdam naar Orlando, Florida.
Tijdens de vlucht werden zowel mijn echtgenoot als ik ziek. We kregen koorts, spierpijn, maagdarmklachten en misselijkheid. We dachten eerst dat dit te wijten was aan de lange reis en vermoeidheid. Echter bleven deze klachten aanhouden en intensiveren. De volgende dag moesten we onze kamper ophalen om onze rondreis te beginnen maar we waren zo ziek dat we het verhuurbedrijf hebben gebeld om het uit te stellen. Ondertussen maakten we ons toch ernstige zorgen daar we niet konden vaststellen waarom we zo ziek waren. We zijn mensen die normaal nooit ziek zijn. Hierop heb ik toch Eurocross gebeld om te vragen wat we moesten doen. Een arts is naar ons hotel gekomen en heeft ons antibiotica en ibuprofen voorgeschreven. Hij kon echter ook niet aangeven wat het was. We moesten het maar uitzieken zolang de klachten niet verergerden. Anders hadden we naar een ziekenhuis gemoeten. Mijn man knapte na ongeveer 12 uur iets op, maar mijn klachten bleven nog enkele dagen aanhouden.
Het probleem is dat we onze rondreis thuis al goed hadden voorbereid en hadden online kaartjes gekocht voor Disney World en Kennedy space center. Deze beide attracties hebben wij niet kunnen doen door de klachten wat ontzettend teleurstellend was. Het geld kregen we van de attracties niet terug wat ons een behoorlijke kostenpost heeft opgeleverd. We hebben langer in het luchthavenhotel moeten blijven, dit heeft ons extra geld gekost. We hadden ook gereserveerd op verschillende campings. Ook hiervan konden we het geld niet terug krijgen.
We hebben nergens bij stil gestaan totdat we contact hadden met het thuisfront en zij het e.e.a. vertelden. Mijn dochter vroeg nog voor de grap: “ jullie hebben toch niet zalm van Jumbo gegeten”. En toen vielen de puzzelstukjes voor ons op zijn plaats. In de hele week voor vertrek hebben we zalm van Jumbo gegeten, zoals we bijna dagelijks doen. Hierdoor werd ons duidelijk dat de klachten alleen maar van uw product konden komen. Zeker daar de symptomen ook overeen komen.
Ik heb mijn dochter gevraagd om in ons plastic afval te zoeken naar de verpakking, echter had mijn dochter de zakken met afvalplastic al aan de weg gelegd en was deze opgehaald.
Daar het voor ons heel duidelijk is dat het door uw product komt stellen we Jumbo/uw leverancier aansprakelijk voor de geleden schade en gederfde vakantiegenot.
Graag verneem ik van u hoe hier verder in te handelen.

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo zijn aansprakelijkheid neemt en de geleden schade vergoed.