Mijn Klacht:

Volgens Jumbo hebben zij 7 zekerheden:
Ik heb een paar van die zekerheden die echt niet kloppen!!!

2: service met een glimlach!
– Ik stond bij de kassa en de jongeman erachter was mij aan het helpen. Ik attendeer hem erop dat er mensen bij de servicebalie staan omdat hij er met zijn rug naar toe zat en het dus niet kon zien. Wilde ik hem helpen. Vervolgens wordt ik door die jongeman afgesnauwd dat hij niet alles tegelijk kan doen en dat nu bezig was met mij. Waarop ik zei dat ik hem alleen maar wilde helpen en hij nog bozer werd. Heb maar niks meer gezegd.

3: voor al uw boodschappen:
– Ik kocht al een maand de babyvoeding HIPP bij de jumbo. 10 maart gaf mij een personeelslid van Jumbo mij te kennen dat 11 of 14 maart de nieuwe bestelling binnen kwam. Ik ben daar vanuit gegaan en wou dus vandaag 18 maart die voeding meenemen maar dit was er helemaal niet meer!! Ik heb nog voor vanavond en morgen en dan is het op. Je mag ook niet zomaar met andere babyvoeding beginnen zonder overleg met een arts of cobsultatiebureau dus zat letterlijk met mijn handen in het haar! Nu had ik dit aangegeven en kreeg ik te horen dat maandag 21 maart hier naar gekeken wordt! Uhm alle boodschappen werden toch door jullie in huis gehaald? Ik zit nu dus zonder voeding en heb het noodgedwongen duurder via internet moeten bestellen.

4: vers is ook echt vers!
– ik had een bestelling gedaan via pick-up point en had tulpen besteld. 2 voor 5 euro. Mijn partner kwam thuis en zat er maar 1 bos tulpen bij want die andere kleur hadden ze niet meer. Dus betaalde voor 1 bos toch 2,99 en die is was zelfs beschimmeld.

Ik snap dit allemaal niet en als je in de winkel erover wil praten dan worden ze boos of kijken je arrogant aan. Ze maken ruzie in het gangpad met elkaar en hoor de meest wilde verhalen van personeel. Als je aan de kassa staat komt er haast geen goede dag vanaf! Of ze gaan met elkaar in overleg en zeggen geen tot ziens!! Overleggen kan tussen twee klanten door. Want waar de nieuwe planten en bloemen moeten staan heeft naar mijn idee geen haast!

Ik had weer een klein beetje vertrouwen in Jumbo maar die valt nu steeds meer weg!
Heel jammer dit en ik weet geen oplossing hiervoor dat laat ik aan Jumbo over.

Gewenste Oplossing:

Ik weet het niet meer met jumbo want je wordt afgescheept met een bloemetje.