Klacht over Jumbo: wat een moeilijk gedoe voor…

Klacht: wat een moeilijk gedoe voor waarde van € 1,-

kuiperveendam op 01 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 mei 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant.

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 1 mei 2015

Een klant uit Veendam uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht bij Jumbo, waarbij zijn vrouw een haartje in limonade siroop ontdekte. Ondanks een lange relatie met de supermarkt, ervaart hij de reactie op de klacht als teleurstellend en niet passend voor de situatie. De klant benadrukt dat zelfs personeel dat hen kent, de manier van klachtenafhandeling niet begrijpt.

Mijn Klacht:

Vandaag 25 jaar wonend in veendam. Maximaal 3 klachten gehad met C1000, die terecht waren; laten we schatten een totaal waarde van in totaal iets van € 10,-. Nu jumbo met zo’n manier van klantklacht tegemoetkoming. Chapeauuuuuu. Nu hier de heer kuiper uit veendam. mijn vrouw diende een dag of 10 een klacht in over “haartje ” in de limonade siroop. waarschijnlijk zijnde gescheurde binnenkant fles. Personeelsleden die ons kennen begrijpen deze manier van tegemoet komen ook niet. Veel verdere succes in mooi Veendam.