Klacht: Vernieuwde luiers jumbo bevallen zeer slecht.

graceian op 24 oktober 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument excuses aangeboden. Uitgelegd dat de nieuwe luiers misschien qua maat veranderd zijn. Consument kan zich altijd beroepen op Niet tevreden, geld terug.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een klant van Jumbo heeft klachten over de vernieuwde luiers in maat 6, die volgens haar minder goed presteren dan de oude variant. De nieuwe luiers zijn dunner en zorgen ervoor dat haar dochter regelmatig nat is, zelfs 's nachts, waardoor ze genoodzaakt is over te stappen op een ander merk. De klant uit haar teleurstelling over de veranderingen en vraagt zich af waarom luiers steeds dunner moeten worden.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik gebruikte voor onze dochter altijd de jumbo luiers, sinds ze in maat 6 zit.
Deze luiers bevielen heel erg goed, ze bleef er zelfs s’nachts droog in.
Maar sinds een aantal maanden zijn ze vernieuwd, ze zijn dunner, en nu is mijn dochter regelmatig kletsnat, zelfs overdag.
Voor de nacht hoef ik ze helemaal niet meer te gebruiken, want dan kan ik elke dag haar bed verschonen!
Ik vind het dus heel erg jammer dat ze vernieuwd zijn, en moet dus overstappen op een ander merk.
Waarom moeten alle luiers toch zo dun mogelijk zijn?
Er tussenin kan toch ook?
Ik had geen moeite met de “oude”jumbo luier, hij hoefde om mij niet vernieuwd, of dunner te worden.
Wat goed is, moet goed blijven!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of oude jumbo luiers terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 oktober 2012 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument excuses aangeboden. Uitgelegd dat de nieuwe luiers misschien qua maat veranderd zijn. Consument kan zich altijd beroepen op Niet tevreden, geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer