Mijn Klacht:

Geachte dame, heer.
Hierbij wil ik formeel een klacht indienen m.b.t. de afhandeling kopen van een kraslot.
Situatie
datum 16 juni 2023
Tijdstip rond 15.30u
Mijn kleinzoon van 14 jaar wilde een kraslot kopen voor Vaderdag en vroeg mij of ik mee wilde gaan aangezien hij nog minderjarig is.
Aangekomen bij de Jumbo de Bunders te Veghel was hij zo eerlijk om aan betrokken baliemedewerker/ster mede te delen dat hij vanwege Vaderdag een kraslot wilde kopen m.b.v. mijn inbreng.
Betrokkene gaf aan dat dit niet kon omdat hij minderjarig was.
Vervolgens gaf ik aan dat ik bewust meegegaan was om het lot te kopen en af te rekenen met de pin van mijn eigen rekening.
Het antwoord van de medewerkster was dat dit niet mocht omdat zij nu wist dat het voor mijn kleinzoontje was om aan zijn vader te geven.
Na wat over en weer gediscussieer voelde ik mij als 70 jarige behoorlijk in mijn hemd gezet aangezien ik het niet voor elkaar kreeg om een simpel lot van € 5,- te kopen.
De weg zou volgens haar zijn geweest dat zonder dat zij het wist ik een lot had moeten kopen, afrekenen om hem daarna aan mijn kleinzoontje weer over te dragen.
Nu zij wel de kennis had dat dit via mijn kleinzoon voor zijn vader was ging het dus niet door.

Vervolgens zijn we naar de volgende Jumbo (Stationsstraat, Veghel) gereden en heb zonder verdere uitleg een lot gekocht.
Na dit overgedragen te hebben aan mijn kleinzoon betrokken medewerkster op de hoogte gesteld van mijn bevindingen in de Bunders die daar vreemd van op keek.

Al met al ik snap heel goed dat er aan minderjarigen bepaalde artikelen niet verkocht mogen worden maar als een volwassene dit wel doet en op naam ook afrekent zou dat zeker geen probleem moeten zijn voor Vaderdag toch?
Mogelijk dat er een follow-up volgt,

m.v.g.
Leon Florentinus
Hermelijnweide 6
5467 KZ Veghel
0629437666

Gewenste Oplossing:

Een sorry van Jumbo en een verbetering van inzichten per situatie