Mijn Klacht:
Het gaat niet zozeer over Jumbo an sich, het gaat om franchisehouder Marcel Le Febre van deze
Jumbo aan de Hesseplaats te Rotterdam – Ommoord.
Als een product wegvalt bij deze supermarkt stelt het personeel dat het niet meer geproduceerd
wordt. Raar maar waar, de grote Jumbo’s hebben het product nog steeds evenals de online website.
Ik vermoed sterk dat Le Febre dit instrueert aan zijn personeel.
Bovendien maakt Marcel Le Febre iets wijs aan zijn personeel. Alsof Jumbo alles bepaalt. De man
heeft een franchise overeenkomst. Hiermee liegt hij tegenover zijn personeel.
Dan stelt het personeel dat Jumbo Veghel, het hoofdkantoor, alles bepaalt qua producten. Dat is
pertinent niet waar aldus Veghel. Lokaal in de winkel wordt bekeken of een product loopt of niet. Dat
wordt dan lokaal aangepast. Daar heeft het hoofdkantoor niets mee te maken ondanks de opmerking
in Jumbo Le Febre.
Jumbo heeft acties, waaronder de Fissler Messenactie. Daarbij kan men ook een snijplank, een
messenslijper en een messenblok, niet van Fissler, aanschaffen. Op de website van Jumbo staat
duidelijk dat men geen zegels hoeft te sparen voor deze drie zaken. Die zijn vrij te krijgen tegen
betaling van een bepaald bedrag. Alleen de messen moeten met deze zegels deels betaald worden.
Dat het personeel bij Jumbo Le Febre ook zegelkaarten eist bij die messenslijper en dus is dit fraude.
Soms spreekt men wel eens met personeelsleden. Bepaalde personeelsleden zijn aardig. Men praat
wat meer met ze. Het hoofdkantoor stelt dat deze personeelsleden in hun privétijd normaal met
iedereen, ook klanten, mogen omgaan. Wat zegt het personeel bij Jumbo Le Febre? Wij mogen
totaal niet met klanten omgaan. Weer een akkefietje van Marcel Le Febre.
Bij Jumbo Le Febre verkocht men destijds een glutenvrij brood. De stoelgang van een klant liep
naar behoren. Dit brood is uit de selectie. Gewoon brood geeft problemen bij deze klant. Het
glutenvrije brood is nog steeds verkrijgbaar bij grote Jumbo’s en online. De klant is te oud om naar
die grote Jumbo’s te gaan. Hij kan moeilijk online werken.
Is dit de bedoeling van Marcel Le Febre? Hij houdt van geld, m.a.w. geld beheerst hem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben totaal niet tevreden over Jumbo Le Febre aan de Hesseplaats te Rotterdam - Ommoord. Ik
ben dus niet tevreden en zal dat evenmin zijn als dit wordt opgelost, hetgeen ik niet van Marcel Le
Febre verwacht.
