Klacht: Prijzen Jumbo

magdalene op 03 maart 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument gevraagd dit via onze website te melden zodat dit intern kan worden nagekeken.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant van Jumbo in Capelle aan den IJssel uit zijn onvrede over de inconsistentie van de prijzen op de schappen en bij de kassa. Daarnaast ervaart hij slechte service bij de retourbalie, waar hij geen hulp kreeg terwijl het personeel andere klanten aan de kassa hielp. Ondanks een gesprek met de filiaalchef over zijn klachten, heeft hij weinig vertrouwen in verbeteringen.

Mijn Klacht:

Ik vind Jumbo in Capelle aan den IJssel een waardeloze supermarkt. Prijzen op het schap kloppen niet. Als ik bij de kassa kom, blijkt het produkt veel duurder te zijn dan op het schap vermeld staat. Verder is het personeel achter de servicebalie waardeloos. Ze laten je daar gewoon staan als je iets komt terugbrengen, omdat ze mensen helpen aan een kassa, die boodschappen moeten afrekenen. Verder had ik vorige week een kassabon, waarop de prijzen niet te zien waren, nadat er een nieuwe kassarol in was gedaan. Hierover ook een klacht ingedien bij de servicebalie, maar die vrouw zei doodleuk, dat ze hier niets aan kon doen. Ik heb ten einde raad, maar de filiaalchef gebeld en mijn beklag gedaan en hij beloofde beterschap, maar ik heb er geen vertrouwen is. Dit filiaal laat heel wat steken vallen. Ook trouwens als je 4e in de rij bent, wordt er doodleuk gezegd, dat het niet zo is.
Wat een waardeloze supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Het hoofdkantoor moet dit filiaal eens flink op de vingers tikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 05 maart 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument gevraagd dit via onze website te melden zodat dit intern kan worden nagekeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer