Klacht: prijzen in schap komen niet overeen met prijzen kassa

sharondave op 03 juni 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument gevraagd welke producten het betreft om dit op te kunnen pakken.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Herhaaldelijk constateert de klager dat de prijzen op de schappen van Jumbo Spakenburg niet overeenkomen met de kassa, waaronder aanbiedingen die niet correct worden verwerkt. Na meerdere klachten over een specifiek product, dat vaak over de datum was, heeft Jumbo besloten het uit het assortiment te halen. De klager ervaart dit als een gebrek aan klantvriendelijkheid en heeft ook problemen ondervonden met andere producten, waarbij de prijs bij de kassa hoger bleek te zijn.

Mijn Klacht:

Zeker voor de achtste keer is het mij opgevallen dat de prijzen op het schap niet overeenkomen met de prijzen in de kassa bij Jumbo Spakenburg!
2e voor halve prijs of 2 halen 1 betalen kloppen ook vaak niet, je betaalt gewoon de hele prijs.
Ook aanbiedingen zijn vaak niet verwerkt in de kassa.
Na diverse keren geklaagd te hebben over een bepaald product (brood) vaak over de datum en prijs klopte niet, heeft Jumbo Spakenburg het doodleuk uit het assortiment gehaald!!!
Echt klantvriendelijk. Nu ander brood geprobeerd Waldkorn en ook die was 0,10 cent duurder bij de kassa!! Om gek van te worden…

Gewenste Oplossing:

juiste prijzen in de kassa! en mijn brood weer terug in assortiment

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 04 juni 2012 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument gevraagd welke producten het betreft om dit op te kunnen pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer