Mijn Klacht:

Ik ben vandaag 3-mei 2021 om 14:20 uur bij de jumbo geweest (in Lelystad,waagpassage).

Ik heb een zelf scan gedaan. Ik heb namelijk ervaring met het scannen van ah, lidl, plus etc. maar het was echter de eerste keer dat ik bij de jumbo heb gescand.
maar op een gegeven moment begreep ik niet hoe ik het moest doen en betalen. Dus ik vroeg de medewerkers om me te helpen, omdat drie jonge vrouwen aan de servicebalie naast de deur aan het kletsen waren. (toen waren er geen klanten, ik was de enigste op het moment daar) Maar zag ze er erg vervelend en chagrijnig uit.

Ik stond voor het scherm en vroeg haar wat ze hiermee moest doen.
Ze zei boos tegen me: [ Lees de instructie op het scherm! ] maar Ik vroeg het haar omdat ik het niet snap.
Ze blijft de hele tijd [Je moet het lezen! ] maar ze legde niets uit.
Ik vroeg aan haar om het me te vertellen omdat ik het niet begreep.
alleen [ Ik heb het je vaak verteld. Lees hier! ] Dat is alles wat ze antwoordt. zij was erg boos tegen mij.
Als ik naar het scherm kijk en het begrijp, zou ik geen hulp nodig!
Ze stond naast me en bleef tegen me klagen.
Ik was erg gestrest en Ik voelde me ook erg ongemakkelijk.

Ze voelde zich ongeduldig dat mijn beweging traag was. ze blijft boos worden.
Ik voelde me ongeduldig en onaangenaam over wat ik niet kon doen.

Toen ik een fout maakte, werd ze boos: [ NEE! ] Als ze me vanaf het begin had geleerd hoe ik het moest doen, zou het niet lang duren. We vallen elkaar niet lastig.
maar ze zei alleen [ NEE! ] en [ MOET JE GOED LEZEN! ]. Ik voel me heel erg vervelend.

Haar woede bereikte zijn hoogtepunt toen ik twee fouten maakte.Zij is erg boos tegen mij. Zei ze boos.
[ JEZUS! ] Waarom u zoiets eenvoudigs niet kunt doen?
Ze maakte me dom. Ik zei: [ Schreeuw niet tegen mij! ], maar ze verontschuldigde zich helemaal niet.
Ik wordt nu echt boos. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Ik heb het gevraagd omdat ik niet weet hoe ik het moet doen. mag niet vragen?
Ze zei alleen dat [lees het scherm] en klaagde als ik het mis had.
Van begin tot eind sprak ze tegen me op een bevelende toon, een vechtende toon.

Op dat moment waren er geen klanten om me heen. het niet druk. Ik was de enige. Maar ze was erg boos en onaardig.Het is erg onaangenaam.ik heb haar naam tag gezien.
Bedankt voor jouw Onvriendelijk service, Gabi, (haar naam stond op het naamplaatje)

Ik voelde me erg onplezierig maar ik moest een boeket kopen, dus ging ik met het boeket naar de servicebalie. Een jonge vrouwelijke werknemer was aan het kletsen.
Ik heb ze begroet. Er is geen antwoord. ze hebben nog steeds kletsen.ze zag er erg vervelend en chagrijnig uit.
Het was een erg vreselijke reactie. Ook het boeket werd grof behandeld.
ik voel me vreselijk. Deze winkel is schoon en groot, maar ik denk dat deze medewerkers het ergst is.
Bij de servicebalie staan ​​echt asociale meisjes.
Ze glimlachen alleen als ze met collega’s praten. Scheld de klant uit. onaardig praten. Deze mensen zouden niet aan de servicebalie moeten werken. Hun klantenservice maakt klanten ongemakkelijk.
zie ook een Google-recensie. Naast ik zijn er veel klanten die nare ervaringen hebben.

Als de klant het niet begrijpt of als de klant een fout maakt, kan uw medewerkers [Jezus! ] zeggen tegen klanten?
ook worden ze boos/vervelend op de klant als ze in de problemen en vragen zitten?
Is het racisme?
Ik ben behoorlijk geduldig van aard en zie altijd de positieve kant van mensen en situaties. maar dit was regelrechte discriminatie.
Het is erg onaangenaam. Achteraf ben ik ontzettend kwaad!

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke klantenservice met een glimlach!
Gebruik GEEN scheldwoorden.
Wees aardig voor iedereen, ongeacht leeftijd of ras.