Mijn Klacht:
Mij is nou al voor de zoveelste keer ontzegt dat ik mijn boodschappen niet hoef te betalen omdat ik de 4e wachtende was. Telkens is er een smoes als “de bedrijfsleider is niet aanwezig en mag de beslissing niet maken” of “de kassiere was onderweg dus de kassa was technisch gezien al open”. Als het 10 minuten duurt voordat de kassiere achter de kassa zit is deze kassa niet in gebruik en telt dit niet als een open kassa. En waarom mogen kassieres die beslissing niet maken, zij hebben toch gezien dat er een lege kassa was terwijl ik achter in de rij stond.
Gewenste Oplossing:
Jumbo kan mij op 2 manieren tevreden stellen;
Of pas het beleid aan en zeg dat die regel gewoon onzin is en iedereen uiteindelijk betaald voor zijn boodschappen, of volg het beleid dat het geniale jumbo team voor de winkels heeft uitgestippeld.
ALS U ZIET DAT ER EEN OF MEERDERE KLANTEN VERDER DAN 3 KLANTEN IN DE RIJ WACHTEN, EN ACHTER U IS EEN KASSA VRIJ OMDAT UW COLLEGA NOG EVEN GAUW DE KOFFIE OP MOEST DRINKEN VOOR DE PAUZE VOORBIJ IS, GEEF DEZE KLANTEN DAN ALSJEBLIEFT HUN BOODSCHAPPEN MEE ALS DIT IS WAT U BEWEERT DAT UW WINKEL DOET!!!!!!!! Hou anders op met liegen en pas het beleid aan..
Deze klant bent u in ieder geval kwijt en ik zal mijn best doen er zoveel mogelijk mensen van te overtuigen dat je jumbo het alles behalve waard is om boodschappen te doen. Ik betaal nog liever het dubbele bij de AH dan voorgelogen te worden door een paar stomme bordjes die boven de kassa's hangen..
