Klacht: Misleidende prijsnotering in schap

hermelijntje op 21 juni 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over misleidende prijsnotering in de winkel. Bij de aankoop van biefstukjes viel de nadruk op een aanbieding van €3,99, terwijl de uiteindelijke prijs van €5,04 pas duidelijk werd op een klein etiket. De klant voelt zich misleid door de opvallende presentatie van de aanbieding en heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad met andere producten.

Mijn Klacht:

Gister kochten wij 2 biefstukjes. Op het etiket staat met duidelijke letters en cijfers: EEN ZOMER LANG in de AANBIEDING 3,99.
3 in 12 mm letters/vet, 99 in 6 mm letters/vet,
en daaronder in een nauwelijks te lezen regel: per 250 gram in 1 mm letter. We betalen € 5.04. Dat staat ook op de witte plakker ernaast in cijfers van 3 mm. Dat zien we pas op het moment dat we reclameren en de manager erbij wordt geroepen. Hij legt het uit: geen speld tussen te krijgen. We zijn misleid door de opvallende misleidende en unfaire gele sticker. Eerder hetzelfde ondervonden bij een aanbieding van witte wijn.

Gewenste Oplossing:

U mag best scherp en vindingrijk zijn, maar het moet wel fair zijn. We hebben niet de tijd en zin om bij elke aankoop alle teksten op de verpakking uit te spellen, noch om van te voren alle reclame door te spitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer