Mijn Klacht:

Op vrijdag 02-03-2018 om 11,45 bij de Jumbo Walburg te Zwijndrecht rekende ik mijn boodschappen af bij de scan kassa ik was de vijfde in de rij.Toen riep de kasseier iemand er bij en kon ik afrekenen bij de servicebalie daar heb ik gemeld dat ik de vijfde in de rij was de dame vroeg het aan de kasere deze zij dat het niet zo was. Ik heb gezegd dat ik de boodschappen niet gratis wou hebben want het bedrag was heel laag net over de tien euro maar wat mij wel dwars zat dat er erg laat een kassa bij kwam en dat ik door de kasseier voor leugenaar werdt gezet.Ik vroeg of ik de chef mocht spreken maar de dame achter de servicebalie zei de chef is er niet en zulke klachten nemen wij niet in ontvangst.Ik wees naar de kasseier en vroeg aan de dame achter de servicebalie om haar naam. De medewerker vroeg waar om, ik heb toen gezegd dat ik een klacht in wilde dienen. Toen zij de dame achter de servicebalie jij moet niet naar mijn collega wijzen en jij krijg de naam niet.Want een klacht in dienen vindt ik kinderachtig. Dit antwoord schoot in mijn verkeerde keel gat zo wens ik niet aan gesproken te worden want ik ben 67 jaar en geen school jongetje. Ik ben toen naar de kasseier toe gelopen en heb op haar naam bordje gekeken en haar naam is Romy.
Ik vroeg om de pen te mogen gebruiken die op de servicebalie lag maar de dame achter de balie beet mij toe je blijft van die pen af en gaat er thuis maar een halen.Helaas is mij wel op gevallen dat mede werker in Walburg niet klant vriendelijk zijn.
Ik kom vaak ook bij de Jumbo in Breda en dat is een grote winkel en de Jumbo in Hendrik Ido Ambacht en daar staat klant vriendelijkheid en respect voor op.Ik was niet uit op gratis boodschappen maar wens wel verzoenlijk behandelt te worden .Natuurlijk zijn niet alle medewerkers zo in deze locatie.

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie en ik hoop dat men als leidinggevende de werkgevers eens mede deelt dat de klant toch belangrijk is voor de winkel.