Mijn Klacht:
Beste (?) klantenservice,
Het is nu wel heel lang geleden dat ik 21 februari mijn melding/vraag stuurde. Ik krijg 26/2 en 27/2 als antwoord: we zijn je niet vergeten.
Ik voel mij als ontzettend trouwe klant van Jumbo niet serieus genomen. Dat kan ik onmogelijk klantenservice noemen.
Als jullie mij niet kunnen of willen antwoorden, laat dat dan weten. Wees open en eerlijk. Ik houd niet van mensen die niet integer zijn.
Een vast thema waarin ik jarenlang docent ben geweest. Ik kan mij niet voorstellen dat de Jumbo-directie jullie gedrag zullen goedkeuren.
Een reactie van de directie zou ik zeer op prijs stellen.
Een hartelijke groet is nu wel moeilijk,
Willem.
Willem van Katwijk
Filosoof en natuurfotograaf
Merwedestraat 8, 6882LN Velp
[email protected]
026 3 64 17 64 / 06 51 53 67 88
Op 1-3-2022 om 10:04 schreef Wvk:
Het is nu al 9 dagen geleden dat ik mijn melding/vragen stuurde. Dat jullie nu Carnaval willen vieren, dat snap ik. Maar de week ervoor hebben
jullie toch gewoon kunnen werken? Aswoensdag moeten jullie natuurlijk uitslapen. Donderdag kunnen gaan overleggen. Hoor ik dan vrijdag wat van jullie?
Ik woon nu al 18 jaar bijna naast jullie winkel. Ik hoop dat jullie klantenservice door alle veranderingen niet verdwijnt………en dat ik op mijn bijna 78ste
gedwongen wordt om mijn gezonde boodschappen voortaan elders moet gaan halen ……………..
Op 1-3-2022 om 01:07 schreef Jumbo Klantenservice:
Datum
27-2-2022
Dossiernr
02911118
Geachte heer Katwijk,
Nogmaals dank voor het versturen van je melding. We hebben deze in goede orde ontvangen en zijn je niet vergeten!
Momenteel is het enorm druk. Het kan dus langer duren voordat we je vraag beantwoorden. Excuses voor het ongemak! We proberen zo snel mogelijk op jouw vraag te reageren.
Met vriendelijke groet,
Jumbo Klantenservice
0800-0220161 (ma-za 8.00-20:00 uur)
(Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken, zie jumbo.com)
jumbo.com
Willem van Katwijk
Filosoof en natuurfotograaf
Gewenste Oplossing:
Een inhoudelijk antwoord. En een verklaring waarom er zo lang niet gereageerd is. En wellicht excuses.
